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Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback schnell und zuverlässig weiter. Nutzen Sie die bequemen Kontaktkanäle Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Bei Konto- oder Auszahlungsanfragen halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit, damit wir zügig prüfen können. Antwortzeiten variieren je nach Kanal; im Live-Chat meist unter 2 Minuten, per E-Mail in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.

Abteilung Kontakt
Kundenservice [email protected] (Live-Chat & E-Mail für Kontoprobleme, Auszahlungen)
Allgemeine Anfragen [email protected] (Produkte, Aktionen, technische Fragen)
Affiliate-Anfragen [email protected] (Partnerprogramm, Tracking, Provisionen)
Telefon +49 30 4827 1934 (Mo-Fr 09:00-18:00)
Öffnungszeiten Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort 24-48 Stunden

E-Mail-Support

Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte geben Sie eine klare Betreffzeile sowie vollständige und aktuelle Kontaktinformationen (Name, Kontonummer, Rückrufnummer) an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen; in der Regel antworten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

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Antwortzeit

Die meisten Supportanfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, etwa wenn wir Angaben prüfen oder weitere Informationen benötigen. Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Anfrage gibt. Bitte senden Sie dieselbe Anfrage nicht mehrfach, damit wir Ihr Anliegen möglichst zügig und übersichtlich bearbeiten können.

Feedback

Ihr Feedback ist uns wichtig. Teilen Sie gerne Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website mit uns. Alle Einsendungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und die Optimierung der Benutzererfahrung ein. Haben Sie einen konkreten Verbesserungsvorschlag, senden Sie ihn bitte an unser Support-Team oder nutzen Sie das Kontaktformular.

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